to read complaints and reviews, or file yours.Ödemem Alındı, Hizmet Ve İade Sağlanmadı
Alanya'da Pyxis Beach Otel'den 05.06.2025 giriş ve 09.06.2025 çıkış olarak otel rezervasyonu yaptım. Ödemenin bir kısmını banka havalesiyle yaptık. 05.06.2025 tarihinde saat 14:30 civarında otele giriş yaptık ve daha odamız teslim edilmeden ödemeyi hemen aldılar. Ödemeyi alan kişiyi otel çalışanı sanıyorduk; fakat ödemeyi alıp ortadan kaybolan kişinin Tatilimo çalışanı olduğu ortaya çıktı. Birçok misafir orada mağdur oldu. Bazı müşteriler rezervasyonlarını iptal ettirip otelden ayrıldılar. Saat 17:00 gibi bize bir oda verildi; fakat odada klima çalışmıyor, sıcak su yok, buzdolabı yoktu. Saat 18:00'e kadar Tatilimo çalışanlarıyla defalarca kez görüştük ve hiçbir çözüm alamadık. Daha sonra rezervasyon iptali için bize bir form gönderdiler ve bu formu doldurup kendilerine ilettik. Formda, ödemenin bayramdan sonra iade edileceği yazıyordu ve otelden çıkış yaptık. Şu anda tekrar kimseye ulaşamıyoruz. Ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli misafirimiz; Yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı özür dileriz. İletişim bilgilerinizi iletirseniz size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için bizi arayabilirsiniz.
