Holipedia'den Rezervasyon İptali Ve 64.500 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Holipedia (Tatilflix) üzerinden 25.07.2026 girişli, 4 gece 5 gün olacak şekilde Kemer’de Limak Limra Resort otele rezervasyon yaptırdık ve toplam 64.500 TL ödemeyi iki parça halinde, 08.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımızdan FAST/EFT yoluyla Holipedia Turistik Hizmetler hesabına peşin olarak gönderdik. Ödeme sonrası Holipedia tarafından adımıza “para alındı belgesi” de düzenlendi.

Tatile birkaç gün kala firmadan herhangi bir iptal bilgisi gelmediği için emin olmak adına oteli aradığımızda, rezervasyonumuzun iptal edildiğini otelden öğrenince büyük bir şok yaşadık. Hemen Holipedia ile yazıştığımızda, odayı yanlışlıkla iki kişiye sattıklarını, bu nedenle rezervasyonumuzun pasife alındığını, bize tarih değişikliği veya ücret iadesi seçenekleri sunduklarını ve ödediğimiz tutarın 4 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın henüz bir iade yapılmadı ve sürekli oyalanıyoruz.

Holipedia Turistik Hizmetler adına düzenlenmiş 9000 Euro tutarında bir iade transfer talep formu bulunmasına rağmen, bu rakam da tarafımıza yaptığımız 64.500 TL’lik ödeme ile çelişkili görünüyor. Ayrıca yazışmalarda bankadan kaynaklı kontrol ve gecikme olduğu ifade edilse de bugüne kadar hesabımıza herhangi bir ödeme geçmedi ve iade süreci “banka süreci” gerekçesiyle sürekli erteleniyor.

Tatil planlarımız son anda tamamen bozulduğu gibi, yüksek meblağdaki paramızın hâlâ iade edilmemesi ve iade tutarı konusunda da çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödemiş olduğumuz toplam 64.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini, iade tutarı ile ilgili 9000 Euro’luk çelişkinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin nedenlerinin belirtilerek gerekli özrün tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.