Turun Son Anda İptali Ve Geri Ödeme Sürecine İlgili Şikayet

Tatile Gel firmasından 17 Eylül tarihli bir tur için kişi bilgilerimizi ve T.C. kimlik numaralarımızı da vererek toplam 2.998 TL ödedik. Cumartesi gece çıkışlı tur için iş ve izin planlarımızı da buna göre ayarlamışken, tur gününün sabahı telefonla aranarak turun iptal edildiği söylendi ve para iadesi yapılacağı belirtildi.

Turun bu kadar son anda iptal edilmesi nedeniyle, aynı şehre giden diğer tur firmalarına başvurmak istediğimizde tüm turların dolu olduğunu öğrendik ve hiçbir alternatif bulamadığımız için ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen, bugün 21 Eylül olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmayı tekrar aradığımızda mesaj yazmamız istendi; yazdık, fakat geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ödenen 2.998 TL tutarının gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini, hem de turun son anda iptal edilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyet ve boşa giden izin planlarımız hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.