Mardin Turu İptali Ve 4.000 TL İade Sorunu

Tatilegel.com TÜRSAB 12543-9586 numaralı Hatay şubesi üzerinden 23 Ekim çıkışlı, 1 gece 2 gündüz sürecek Mardin turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdım. 28.09 tarihinde 4.000 TL ödememi yaptım ve kayıt yapıldığına dair telefonuma bilgi mesajı geldi.

23 Ekim’de önce tur yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisini verdiler, daha sonra aynı gün akşamüstü tekrar arayarak tura gidileceğini söylediler. Akşam araca binmek üzere gittiğimizde otobüs beklerken minibüs gönderdiklerini gördük. İkili koltuklara oturmak istediğimizde, bu koltukların dolu olduğu, iki kişi için ya en arkadaki beşli koltuğa oturmamız gerektiği ya da bir kişinin teker üstü tekli koltuğa oturabileceği söylendi. Bu şekilde uzun bir yolu gidemeyeceğimizi, kayıt sırasında böyle bir şey konuşulmadığını belirttik ve minibüse binmedik, dolayısıyla geziye katılamadık.

Sonrasında para iadesi için defalarca görüştük ve problem olmayacağını, iadenin yapılacağını özellikle F******** T***** beyan etti. Ancak 31.10.2026 tarihinde para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu kez de IBAN’da bir harf yanlış yazılmış olduğu söylendi. Hem kendi bankama hem de Türkiye Finans Katılım’a gittik, yapılan incelemede paranın herhangi bir bankanın havuzunda görünmediği, böyle bir durum olsa en fazla 3 gün içinde iade edileceği, paranın M****** T** hesabına geçmiş olduğu bilgisi verildi.

Şu an geldiğimiz noktada firmadan telefonlarımıza dönüş yapılmıyor ve ödediğimiz 4.000 TL’yi geri alamıyoruz. Ödediğim tur ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.