to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Oyalama
Maxi Tur üzerinden Mersin çıkışlı Karadeniz Batum Turu’nu 01.06.2026–07.06.2026 tarihleri için eşim G**** A*** ile birlikte satın aldık. Tur bedelini ben, S**** A***, 09.04.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı İş Bankası hesabımdan EFT ile Denizbank a. Ş. Nezdindeki Maxi Grup Seyahat Turizm Ltd. Şti. Hesabına toplam 40.500 TL olarak gönderdim.
26.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma turun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Aynı gün, benden istenen iptal dilekçesini doldurup firmaya gönderdim. Bu aşamada bana, ödemenin 20 iş günü içinde iade edileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, muhasebenin işleme aldığını, bankalar arası para gönderiminin 2–7 gün sürebileceğini, en geç 29.06.2026 tarihinde kesin gönderileceğini belirttiler. Bu tarih geçtikten sonra bu kez 29.07.2026’da kesin gönderileceği söylendi. Daha sonra bankanın bloke koyduğu iddia edildi, 04.09.2026 tarihinde kesin gönderileceği tekrar iletildi ve ardından yeniden bankanın blokesi bahane edildi.
Bugüne kadar defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen somut bir ödeme yapılmadı ve son zamanlarda yurt dışında olmam nedeniyle aramalarıma dahi cevap verilmedi. 28.09.2026 tarihi itibarıyla tarafımıza hiçbir iade yapılmadı. Ödemesini peşin ve eksiksiz yaptığımız bir turun firma tarafından iptal edilmesine rağmen, aylarca oyalandık ve mağdur edildik. Benimle birlikte aynı tur kapsamında mağdur edilen başka kişilerin de olduğunu biliyorum.
Kendi hesabımdan ödediğim toplam 40.500 TL tutarındaki ücretin, gecikmeye neden olan süreç hakkında açıklama yapılarak, herhangi bir kesinti olmaksızın en kısa sürede tarafıma ve eşim G**** A*** adına eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
