Hijyen Sorunları Ve Asansör Arızası Nedeniyle Ek Yatak Ücretinin İadesi Talebi

Mio Otel Tatilciniz Turizm üzerinden yaptığımız rezervasyon kapsamında 20/08/2026 tarihinde ailecek otele giriş yaptık ve toplam 3 gece konakladık. Bu tatil için toplamda 46.500 TL ödeme yaptım ve özellikle oğlum için de ek yatak ücreti olarak 15.500 TL ödedim.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin hijyen koşulları son derece kötüydü. Restoranda kedilerin masaların üzerinde gezindiğini, yemek artıklarıyla birlikte yiyecekleri yediğini kendi gözümle gördüm ve bunların fotoğraflarını da çektim. Eklediğim fotoğraflarda kedilerin tabakların ve yemeklerin içinde dolaştığı, yemek artıklarıyla aynı masada oldukları çok net şekilde görülmektedir. Bu nedenle neredeyse hiç yemek yiyemedik, sunulan yemeklere güvenemedik.

Oğlum için ise düzgün ve konforlu bir yatak talep etmemize rağmen beklediğimiz gibi ayrı ve rahat bir yatak verilmedi, son derece yetersiz ve rahatsız edici bir düzenleme yapıldı. Ayrıca konaklamamız boyunca asansör çalışmıyordu, bavullarla birlikte dört katı defalarca yürüyerek çıkmak zorunda kaldık; bu durum hem bizi fiziksel olarak zorladı hem de aldığımız hizmetle kesinlikle bağdaşmadı.

Bu konuları otel yetkilisine ilettiğimde çözüm üretmek yerine dalga geçer bir tavırla burada kalmak zorunda olduğumuzu ve turlara bu odanın bu şekilde verildiğini söyledi. Hem ödediğim yüksek ücrete hem otelin hijyen ve Konfor koşullarına hem de çalışanların yaklaşımına karşı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, hijyen sorunları, oğlum için aldığım hizmetin karşılığını alamamam ve asansörün çalışmaması nedeniyle özellikle oğlum için ödediğim 15.500 TL ek yatak ücretinin iadesini talep ediyorum.