to read complaints and reviews, or file yours.Arka Koltuklardaki Hijyen Eksikliği Ve Otobüs Gecikmesi
10-11 Şubat 2026 tarihinde ailecek Tatilciniz Turizm’in İstanbul çıkışlı konaklamalı Uludağ turuna kişi başı 7.000 TL olmak üzere toplam 56.000 TL nakit ödeme yaparak katıldık. Daha önce özellikle belirtmemize rağmen otobüste en arka koltuklara yerleştirildik. Arka tarafta birisinin istifra etmiş olmasına rağmen temizlik yapılmamıştı, her yer kötü durumdaydı ve otobüsün içinde yoğun bir kötü koku ve havasızlık vardı, nefes almakta bile zorlandık.
Ayrıca 16.00’da gelmesi gereken otobüs 17.30’da geldi ve bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1,5 saat boyunca bekletildik. Bilgi almak için tamamen kendi imkanlarımızla firmaya ulaşmaya çalıştık. Telefonla görüştüğümüz Ş**** isimli personel ise son derece kaba bir tavırla konuştu ve hiçbir konuda yardımcı olmadı, yaşadığımız mağduriyetle ilgili en ufak bir ilgi göstermedi.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip ailecek bu şartlarda bir yolculuk yapmak ve bu saygısız tavırla karşılaşmak bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak firmadan kamuoyu önünde resmi bir özür bekliyorum.
Sayın Oya Hanım, 10-11 Şubat 2026 tarihindeki Uludağ turunuzda yaşadığınız tüm olumsuzluklar için içtenlikle özür dileriz. Otobüste son koltuklarda yer almanız, temizlik eksikliği, yoğun koku ve havalandırma sorunu; planlanan saatten 1,5 saat gecikme ve personelimizin kaba tutumu gibi durumların siz ve aileniz üzerinde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin, ödediğiniz yüksek ücret ve beklentilerinizle hiç uyuşmaması kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimleri başlattık. İlgili birimlerimiz, temizlik, zaman yönetimi ve personel davranışları konularında acil iyileştirme çalışmaları yapacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir kez daha özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
