to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Konaklama İçin E-Fatura Alınamaması Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Tatilbudur üzerinden mc Beach Alanya otelinde 15–22 Ağustos tarihleri arasında konaklama yaptım. Konaklama bedelini kredi kartı ile yaklaşık 350 bin tl, başka bir rezervasyon için de yaklaşık 160 bin tl olmak üzere ciddi tutarlarda ödeme yaptım. Tüm bu harcamaların Güllife Limited Şirketi adına e-fatura olarak kesilmesini talep ettim.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen talep ettiğim e-fatura hâlâ e-fatura kutumuza ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aynı konu için 5 kez aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, son görüşmede ise faturayı gönderdiklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma ulaşan herhangi bir e-fatura yok ve sistemlerimizde de görünmüyor.
Hem yüksek tutarlı bir konaklama için fatura alamamak hem de müşteri hizmetlerinden bu kadar yetersiz ve çelişkili geri dönüş almak kabul edilebilir değil. Güllife Limited Şirketi adına, ilgili konaklamalara ait e-faturaların acilen doğru şekilde düzenlenerek e-fatura kutumuza iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Fatura işlemleriniz kayıtlı mail adresinize PDF olarak iletilmiştir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
