Yanıltıcı Teklif Sonrası Kötü Hijyenli Otelde Acil Değişiklik Talebi

Tatilbudur üzerinden Asena K***** Raymar Antalya oteline 13 Ağustos giriş, 18 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Satış temsilcisine özellikle Calido Maris otelini istediğimi söyledim ancak kendisi ısrarla Asena K***** Raymar Antalya otelini önererek oteli anlatırken oldukça abartılı ve pof puflayarak anlattı, beklentimizi oldukça yükseltti. Otele geldiğimizde ise hayatımda gördüğüm en rezil otelle karşılaştım. Otelin her yeri kötü kokuyor ve genel anlamda son derece kötü bir ortamla karşı karşıyayız.

Şu an oteldeyiz ancak bu koşullarda kalmak istemediğimiz için giriş yapmak istemedik. 10.20’den beri Tatilbudur’u arayıp durumun aciliyetini belirterek otel değişikliği talep ediyorum. 5 yaşında çocuğum ve 72 yaşında annemle birlikte Antalya sıcağında saatlerdir sadece lobide beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen tarafıma “aranacağınız belirtildi” denmesine karşın kimse dönüş yapmadı, mağduriyetimiz devam ediyor.

Rezervasyon numaram 5454***62, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mevcut otelin şartları, koku ve genel hijyen durumu sebebiyle burada konaklamak istemiyorum. Tatilbudur’dan talebim, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak özellikle talep etmiş olduğum Calido Maris oteline geçişimin sağlanması ve ailem için insan onuruna yakışır, temiz ve vaat edilen standartlara uygun bir konaklama imkanı sunulmasıdır.