Yanıltıcı Otel Konumu Ve Kahvaltı İddiası Nedeniyle 3500 TL İade Talebi

Trivago üzerinden Amasra otelleri için arama yaptım. Ücretsiz iptal hakkı, kahvaltı dahil ve “Amasra sahil otelleri” ibaresi ile görseli bulunan bir oteli seçtim. Ancak Trivago beni Tatilbudur üzerinden Bartın Rustic Otel’e yönlendirdi ve rezervasyonumu bu şekilde oluşturdum. 5 Ağustos tarihinde 1 gece konaklama için yaptığım bu rezervasyonun numarası 5537***26’dır.

Otele gitmek için yola çıktığımızda, otelin Amasra’da değil Bartın’da olduğunu fark ettik. Yetkilileri arayıp, ilanda otelin Amasra olarak göründüğünü, ancak konumun Bartın çıktığını, bu nedenle rezervasyonu iptal etmek istediğimizi bildirdik. Bize geri dönüş yapılacağı söylendiği halde yaklaşık 2 saat boyunca dönüş yapılmadı ve yolda beklemek zorunda kaldık. Sonrasında bize rezervasyonu iptal edemeyeceklerini belirttiler ve fiilen konaklamaya mecbur bırakıldık.

İlanda kahvaltı dahil görünmesine rağmen otele gittiğimizde odanın kahvaltısız olduğu bilgisi verildi. Otelin normal fiyatı 2.500 TL iken biz 3.500 TL ödedik, buna rağmen ne istediğimiz bölgede konaklayabildik ne de vaat edilen kahvaltı hizmetini alabildik. Ayrıca konakladığımız odada böcekler vardı, klima yoktu ve bu yüzden keyifle gelmek istediğimiz tatil adeta bir çileye dönüştü.

Bu yaşananlarla ilgili elimizde fotoğraflar ve telefon görüşme kayıtları mevcuttur. Yanlış ve yanıltıcı konum ve içerik bilgisiyle yönlendirilmemiz, iptal talebimizin karşılanmaması, vaat edilen kahvaltı hizmetinin sunulmaması ve konaklama koşullarının kötü olması nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ödediğimiz 3.500 TL konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum. İletişim için telefon numaram 0553*****76’dır.