World Puanı Yüklenmedi, Tatilbudur Hatası

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımla, Tatilbudur’un resmi internet sitesi üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde 6 taksitli bir tatil rezervasyonu yaptım. Bu işlem, Tatilbudur’un https://www.tatilbudur.com/kart-kampanyalari adresinde yer alan Worldcard kampanyası kapsamında 7.500 TL değerinde World puan kazandırması gerekirken, puanlar kartıma yüklenmedi. İşleme ait rezervasyon numaram 5474***84, kartımın son 4 hanesi ise 4333’tür.

Konu ile ilgili olarak hem Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile hem de İstanbul Kadıköy şubesindeki müşteri temsilcim t*** Hanım ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, Tatilbudur’un rezervasyon tarihimi yanlış oluşturup sonrasında düzeltmesi nedeniyle World puanlarımın iptal edildiğini, bu nedenle puanların yüklenmeyeceğini ve yapabilecek bir şey olmadığını iletti. Oysa rezervasyon tarihinin ilk başta yanlış girilmesi tamamen alışveriş sitesinden kaynaklanan bir hata olup, benim tercih veya kusurum değildir. Sonuçta ben World kredi kartımı kullanarak 22 Temmuz 2026 tarihli geçerli bir alışveriş yapmış bulunuyorum.

Daha sonra Kadıköy şubesinde t*** Hanım’a durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yazılı bir dilekçe verdim. Dilekçemi ilgili birimlere ilettiğini, ancak herhangi bir sonuç alamadığını belirtti. Böylece, hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 7.500 TL’lik World puan tarafıma tanımlanmadı ve mağdur edildim.

22 Temmuz 2026 tarihli bu alışverişimin, Tatilbudur’un resmi sitesindeki ilgili kampanya kapsamında değerlendirilerek iptal edilen World puanların tekrar yüklenmesini ve 7.500 TL değerindeki World puanımın kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hatanın site kaynaklı olması nedeniyle müşterinin mağdur edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi nezdindeki tüm kredi kartı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.