World Puan Kampanyasında Açık Yönerge Eksikliği Nedeniyle 5000 TL Zarar

28 Ağustos tarihinde Tatilbudur adlı firma üzerinden online olarak bir otel rezervasyonu yaptım. Ödeme ekranı geldiğinde farklı taksit seçenekleriyle fiyatlar sunuldu. Ben 6 taksitli 5000 TL değerinde World puan seçeneğini tercih ederek toplamda 81715,20 TL değerinde alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yapmış olduğum kontrollerde 5000 TL tutarındaki World puanın kredi kartıma tanımlanmadığını gördüm. Ödeme yaparken ekranda kampanyadan yararlanmak için ilave bir işlem yapılmasını gerektiren açık bir yönergede bulunmuyordu. Bu nedenle ben puanların kredi kartıma doğrudan tanımlanacağını düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Eylül ayı kredi kartı ekstremin ilk taksitini ödedikten sonra puanların tanımlanabileceğini ümit ederek 10 Eylül tarihine kadar bekledim ve herhangi bir puan tanımlaması gerçekleşmedi. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile 13 Eylülde yaptığım görüşmede kampanyanın aktif olması için ağustos ayı içerisinde SMS yoluyla katılım gerçekleştirmem gerektiği aksi halde puanların tanımlanmayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine tatilbudur.com müşteri hizmetleri ile aynı konuda bir görüşme gerçekleştirdim ve yine firma aynı şekilde kampanyaya ağustos ayı içerisinde başvurmam gerektiğini söyledi. Ben şu anda 5000 TL zarar ederek mağdur edildim. Ödeme ekranında alışveriş yapan bireyleri yönlendirecek şekilde World puan kampanyasından yararlanma şartlarına yönelik açık bir yönerge bulunmuyordu. Burada açık bir şekilde hile ile vatandaşlar bilerek zarara uğratılmaktadır. Böyle bir durumda firma eğer iyi niyetliyse Eylül ayında kazanılmış hakkımı telafi edebilme imkanına sahipken tarafıma sorunun çözümüne ilişki hiçbir şeyin yapılamayacağı ifade edilmektedir. Tatilbudur firması pişmanlıktır ve alışveriş yapıp mağdur olmamanızı temenni ediyorum.