to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Açık Olmadığı İçin Worldcard Puanı Alamadım
Tatilbudur üzerinden Wind of Lara oteline 27 Temmuz giriş, 30 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon sırasında kampanya kapsamında Worldcard’ıma 2.500 TL puan yükleneceği tarafıma söylendi; ancak söz verilen puan hesabıma hiç tanımlanmadı.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen puan yüklemesi olmayınca bankayla görüştüm. Yapı Kredi tarafı, ilgili kampanyaya katılmamış göründüğümü ve bu nedenle puan kazanamadığımı belirtti. Bunun üzerine tekrar Tatilbudur sayfasına girip kampanya detaylarını incelediğimde, koşulların en sonunda kampanyaya dahil olmak için “kampanyaya katıl” butonuna tıklanması veya “Tatilbudur...” şeklinde SMS göndermemiz gerektiği yazılı olduğunu gördüm. Satın alma aşamasında veya öncesinde bu SMS ya da ek işlem gerekliliğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için, kampanyadan yararlanacağımı düşünerek rezervasyon gerçekleştirdim.
Hem Tatilbudur hem de Yapı Kredi Bankası ile telefon üzerinden bugün görüştüm; ancak hiçbirinden sorunu çözecek olumlu bir dönüş alamadım. Sözlü olarak vaat edilen 2.500 TL World puanın, kampanya koşullarındaki eksik ve yeterince açık olmayan bilgilendirme nedeniyle hesabıma yüklenmediğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, rezervasyonum karşılığında tarafıma söz verilen 2.500 TL Worldcard puanının hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
