Ultra Her Şey Dahil Tatilde Hijyen Ve Güvenlik Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

Tatilbudur üzerinden ailemle birlikte bütün yıl birikim yaparak, Ultra her şey dahil ve Vogue Premium konseptiyle satın aldığımız tatilde maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Otele giriş yaptıktan sonra odamız ancak saat 15.30’da teslim edildi. Bu süre içinde ben ve çocuklarım, Tatilbudur’un özellikle öne çıkardığı Candyland alanına gittik. Ancak burada yiyecek ve içeceklerin ücretli olduğunu öğrendik. Ultra her şey dahil konseptine güvenerek yaptığımız bu rezervasyonda böyle bir uygulama ile karşılaşmak bizim için kabul edilemez oldu. Candyland’e yalnızca shuttle ile ulaşılabilmesi, bu araçların hijyeninin yetersiz olması ve yoğunluk nedeniyle yürüyerek ulaşımın da pratik olarak mümkün olmaması tatil deneyimimizi baştan olumsuz etkiledi.

En üzücü olay ise çocuğumun kaydırakta parmağına plastik bir parçanın batmasıydı. Revir ve Tıp Merkezi çalışanları çok ilgili davransa da, bu tür bir ihmal nedeniyle hem manevi olarak mağdur olduk hem de ek sağlık masrafları yapmak zorunda kaldık.

Candyland genel olarak aşırı kalabalıktı. Flamingo Beach bölümünde tadilat devam ederken, dışarıdan gelen ustaların arasında tatil yapmak zorunda kaldık. İlk akşam ana restoranda ise masa bulmak neredeyse imkansızdı. Açık büfedeki hijyen görüntüleri rahatsız ediciydi, masalar yeterince temizlenmiyordu, servis çok yetersizdi. Çatal-kaşık bulmakta zorlandığımız için cacığı dahi çatalla yemek zorunda kaldık.

Havuzlarda hijyen ve düzen anlamında ciddi sorunlar vardı. Bir misafirin çocuğuna havuza tuvaletini yaptırması nedeniyle havuz kötü kokuyor, buna rağmen yeterli bir müdahale ve kontrol göremiyorduk. Şezlongların neredeyse tamamı tüm gün boyunca havlularla işgal edilmişti. Denizde çocuklarımızla birlikte meyve yememize bile izin verilmemesi de yaşadığımız olumsuzluklara eklendi.

Lobide ise giriş bekleyen kalabalığın koltuklarda yatması nedeniyle ortamın hijyen koşulları son derece kötüydü. O gece ailece yoğun kaşıntı yaşadık ve sabaha kadar defalarca duş almak zorunda kaldık. Tüm bu yaşananların ardından ertesi sabah tatilimizi planladığımızdan çok daha erken bir şekilde sonlandırma kararı aldık.

Yaşadığımız bunca olumsuzluğa rağmen, Tatilbudur Müşteri Hizmetleri’nden E**** Ö**** Hanım süreç boyunca ilgi ve desteğiyle bize yardımcı oldu, kendisine özellikle teşekkür etmek isterim.

Ultra her şey dahil ve Vogue Premium olarak pazarlanan bir tesiste bu denli sorunla karşılaşmış olmamız nedeniyle hem Tatilbudur’un hem de otel yönetiminin bu yaşananları detaylı şekilde incelemesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.