TB Club Puanı Hesaba Geçirilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

24.07.2026 tarihinde Tatilbudur internet sitesi üzerinden Royal Atlantis Icon oteline 6 taksit seçeneğini işaretleyerek 63.190 TL tutarında rezervasyon işlemi yaptım. Ancak buna rağmen banka kartımdan tek çekim olarak provizyon alındı ve sonrasında işlem iptal edildi.

İptal sonrası ücret iadem hesabıma geçti fakat bu işleme bağlı TB Club puanım bir türlü hesabıma aktarılmıyor. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, sizi arayacaklar” deniliyor ama ne geri dönüş yapan oluyor ne de puanım tanımlanıyor. Rezervasyonumu tekrar oluşturmak istiyorum fakat TB Club puanım aktarılmadığı için beklemek zorunda kalıyorum.

5480***09 numaralı rezervasyonuma ait TB Club puanımın, iptal edilen işlemden doğan haklarım korunarak en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.