to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da İptal Ve Otel Değişikliği Talebine Cevap Gelmemesi
Tatilbudur üzerinden Palm Inn Otel için 16 Ağustos giriş, 19 Ağustos çıkış olacak şekilde 3 gece 4 günlük, 7.500 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Otele geldiğimde oda ve verilen hizmetten memnun kalmadığım için hem iptal hem de mümkünse farklı bir otelle değişiklik talebinde bulundum.
Bugün Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ilettim, ancak müşteri memnuniyeti adına hiçbir esneklik sağlanmadı. İptal ya da başka bir otele geçiş isteğimin kabul edilmeyeceği söylendi. Üstelik sürecin sonucu için bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sonucu ancak ben tekrar aradığımda öğrenebildim.
Satış sonrası hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve müşteriye bilgilendirme dönüşü bile yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Oda ve hizmetten memnun kalmadığım bu rezervasyon için, en azından farklı bir otele aktarım ya da uygun bir iade/revizyon seçeneği sunulmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
