Tatilbudur Tatilbudur.com'da Cayma Hakkımın Kullanılamaması Ve İade Talebi

Veysel · 2025-12-28T12:00:37+03:00

Tatilbudur.com üzerinden Bilem Beach Hotel için 2 gün önce, giriş tarihi 28.12.2025 olan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 493588025’tir. Ödemeyi kredi kartımdan yaklaşık 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Eşim rahatsızlandığı için rezervasyonumuz başlamadan önce Tatilbudur.com ile iletişime geçip rezervasyonun iptalini talep ettim. Ancak giriş tarihi henüz başlamamış ve otele giriş saatim dahi gelmemiş olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve iptal hakkımın olmadığı söylendi. Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmadığını düşünüyorum. Rezervasyonumun iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Veysel

Satıştan sonraki 14 gün koşulsuz cayma hakkım elimden alınmıştır zorla. Maalesef bu platform yeterli olmadı daha üstü platformlarda hakkım için gereğini yapacağım

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Rezervasyon yaptırmış olduğunuz tarih giriş gününüzden 2 gün önce olup bahsetmiş olduğunuz maddenin kapsamı dışında yer almaktadır. İlk başvuru tarihiniz 28.12.2025 yani hizmet başlangıç gününüz olup ,aynı sözleşme içerisinde yer alan hizmet başlangıç günü iade hakkınız olmamasına rağmen memnuniyetiniz üzerine defalarca tesis ve ilgili birimler ile görüşme sağlanmış olup ,alınan yanıt değişmemiştir. Ödemeleriniz rezervasyon yapmış olduğunuz an itibari ile tesislere yapılmakta olup , tesisten iade alınabildiği durumlarda talebinize olumlu yanıt iletilebilmektedir. Eşinizin rahatsızlığı sebebi ile gerçekleştiremeyeceğiniz konaklamanıza dair tarihleri kapsayan sağlık raporu iletmeniz halinde memnuiyetiniz adına tekrar danışılabileceğini belirtmek isteriz. Aksi durumda farklı bir bilgi aktaramayacağımızı iletmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı