Tatilbudur Ağa Konağı Hotel Konaklama Sorunu

Eşim bayramda Mardin de olacağımızdan konakta kalalım diye Tatilbudur.com üzerinden oda satın aldı. Çocuk ekleyemediği için hemen arayıp durumu belirtmiş. Onlarda 0-6 yaş ücretsiz sorun olmayacağını belirttiler. Ertesi gün 14:00 da otele varıp odamızı sorduğumuzda otel müdürü şu an odada başka misafir olduğunu ona yer ayarladıklarını 2 saat müsaade etmemizi o misafiri merkezde başka bir yere göndereceklerini belirtti. Bizde zaten gezeceğiz siz ayarlayın akşam işimiz bitince geliriz diyerek otelden ayrıldık. Gece 23:30 da otele valizlerimiz ile geldiğimizde; oda olmadığını isterseniz Yenişehir ofisimizde koltuk falan var uyursunuz diye dönüş yaptılar. Söylenenin tam aksini iddia eden müdüre kamera kayıtlarını açmasını istedik. Önce açayım dedi daha sonra da ben anlamıyorum başkasını çağırayım dedi aradan zaman geçti niye halen açılmıyor dediğimizde ben kameracı değilim arıyorum ulaşamıyorum dendi. Tatilbudur.com dolu olduğu halde bunu bize 2. Kez yapıyor dendi. Suç Tatilbudur.com da ise eşim sizi aradığında yer yok deyip iptal etseydiniz. Olan olmuş ertesi gün gece 23:30 olmuş bizim zaten çoktan girmiş olmamız gereken odaya İsterseniz rezervasyonunuzu iptal edebilirim diyor. Gecenin o saatinden sonra iptal etseniz ne etmeseniz ne. Kameraya aldığımızı fark edince müdür iş yeri sahibini aradı. Oda yer olmadığını kusura bakmamamızı ofiste bize yer ayarladıklarını belirtti. İşletme müdürü Tatilbudur ile görüştüğünü sistemsel hata olduğunu onlarında yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiğini söyledi. Mecburen uyuyan çocuğumuzla sokakta kalmamak için iş yerinin ofislerinde 1 açılan küçük koltukta 3 kişi kaldık. Başka bir müşteri aynı saatte odalarında tuvaletlerin taştığı gerekçesi ile şikayet ediyordu. Ertesi gün Tatilbudur ile görüştüğümüzde hemen işlemlerin başlatılacağını belirttiler. Para iadesi istedik. Geri dönüş yaptıklarında bize verilen ofiste kaldığımızı o nedenle firmanın para iadesini onaylamadan bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Eşim firmayı arayarak iadenin neden yapılmadığını sorduğunda onların böyle bir şey demediğini hemen ibana paramızı ileteceklerini belirterek ödeme yaptılar. Hem paramızla rezil olduk hem de Tatilbudur biz firma ile görüşmesek yapılacak bir şey yok diyerek para iadesi de yapmayacaktı. Biz kendimizi nasıl mağdur olmaktan kurtaracaktık. Tatilbudur.com ile ilgili değilse sorun böyle firmalar ile çalışmamalı. Böyle otellere işletme hakkı verilmemesi gerekiyor. Umarım başka insanlarda mağdur olmaz.