Tatilbudur 7 Taksit Seçeneğinde Gizli Komisyon Ve İletişim Sorunu

Tatilbudur.com uygulaması üzerinden Antalya Manavgat bölgesinde, 13-17 Eylül 2025 tarihleri arasında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ödeme ekranında 7 taksit seçeneğinde herhangi bir komisyon bedeli görünmüyordu. Özellikle kontrol ettik ve herhangi bir fark olmadığını gördükten sonra 7 taksit seçeneğiyle ödemeyi onayladık. Ancak yaklaşık 2 gün önce tarafımıza ulaşılarak, 7 taksit seçeneğinde 2300 TL fark olduğu ve bu tutarı yatırmamız gerektiği bildirildi. Biz de sistemde bir hata olduğunu belirterek inceleme talep ettik.

Bu süreçte önce 0850 333 33 33 numaralı hattı aradım, bana sorunumun 0850 280 02 80 numaralı telefondan çözülebileceği söylendi. 0850 280 02 80 numaralı hattı ilk aradığımda yaklaşık 23 dakika bekledikten sonra iletişime geçebildim ve tekrar talep oluşturuldu. Sonrasında aranmam gerekirken kimse dönüş yapmadı. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen geri dönüş alamadım. Bugün aynı numarayı tekrar aradım ve 27 dakika beklememe rağmen yine kimseye ulaşamadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Rezervasyonumu iptal güvencesiyle yaptım ve sürecin uzaması nedeniyle oteldeki odaların dolmasından endişe ediyorum.

465291997 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak, 7 taksit seçeneğinde komisyon farkı alınmamasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.