to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim 6 Taksit 3 Taksit Olarak İşlendi Ve Cevap Gelmedi
Tatilbudur sitesi üzerinden 79.500 TL tutarında bir tatil satın aldım. Ödeme esnasında 6 taksit seçtiğimi düşünürken işlem kartıma 3 taksit olarak yansıtıldı. Bunu fark eder etmez, satın aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra durumu iletmek için hem mail hem de müşteri hizmetleri üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım.
Yaklaşık saat 19.00 civarında yaşanan bu sorunla ilgili 3 saattir muhatap bulamıyorum. Telefonla görüştüğüm kişiye durumu anlattım, “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Provizyonda görünen bir işlem için aslında 10 dakika ayırarak çözüm üretilebilecekken, tarafıma bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Talebim, yanlış şekilde 3 taksit olarak işlenen ödemenin söz verdiğiniz ve benim de seçtiğimi düşündüğüm şekilde 6 taksite çevrilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aradılar ve ödeme provizyonda olmasına rağmen değişiklik yapamayız dediler. Arayan temsilci duyarsızdı. Tatil sonunda Tatilbudur hesabımı dahi kapatacağım. Bir daha asla sizden bir şey almam.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda ödeme işleminiz incelenmiştir. Rezervasyonunuzun web sitemiz üzerinden oluşturulduğu ve ödeme aşamasında seçilen taksit seçeneğine göre işlemin tamamlandığı tespit edilmiştir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında değişiklik yapılması mümkün olmamaktadır. Bu nedenle mevcut işlemin 3 taksitten 6 taksite çevrilmesi konusunda tarafımızca farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
