to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ve Ulaşım Sorunları Nedeniyle Rezervasyon Tarih Değişikliği Talebi Reddedildi
Tatilbudur uygulaması üzerinden Marmaris’teki Labranda Mares oteline 7–11 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Ancak bugün hem aracımla ilgili hem de sağlıkla ilgili sorunlar yaşadığım için tesise giriş yapmam gereken saatte yola çıkamadım ve otele giriş yapamadım.
Bu nedenle rezervasyon tarihlerimin sadece bir gün kaydırılarak 8–12 Eylül olarak güncellenmesini, böylece gece yola çıkmak zorunda kalmadan sağlıklı bir şekilde otele giriş yapabilmeyi talep ettim. Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, otelle konuşmaları gerektiğini, ancak otelin bunu kabul etmediğini ve bugün otele girmesem bile ücretin alınacağını söylediler. Yaşadığım sağlık ve ulaşım problemine rağmen en ufak bir esneklik gösterilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Henüz yola çıkmamışken bu sorunun acilen çözülmesini, rezervasyon tarihlerimin 8–12 Eylül olarak derhal değiştirilmesini ve bugüne ait kullanamadığım gece için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun bu aşamada hızla çözülmemesi halinde yasal haklarım ve tüm şikayet kanalları üzerinden konuyu sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmıştır. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
