to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Gecikme Sonucu Alınan Vicdansız Ek Ücret İadesi
Tatilbudur üzerinden 5 Eylül tarihinde Noxxin Deluxe isimli otele rezervasyon yaptırdım. Ancak kayınçom kalp krizi geçirdiği için, durumu stabil olana kadar bir gün beklemek zorunda kaldık ve otele bir gün geç giriş yaptık. Bu son derece olağanüstü ve sağlıkla ilgili bir durum olmasına rağmen Tatilbudur kartımdan 5.000 TL ek ücret çekti.
Bu ek ücretin alınmasına gerekçe olarak makul bir açıklama sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle 23’ünde ancak görüşebildiğimde, tarafıma sadece “Elimizden gelen bir şey yok” denildi. Rezervasyon esnasında veya sözleşmede, böyle bir sağlık durumunda geç giriş sebebiyle ücret kesileceğine dair herhangi bir açık bilgi yoktu.
Acil bir sağlık sorunu sebebiyle gecikmiş olmamıza rağmen bu şekilde ek ücret alınmasını haksız ve vicdansız buluyorum. Kartımdan çekilen 5.000 TL’nin iadesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve çözülmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
