to read complaints and reviews, or file yours.Noxxin Club Hotel Erken Çıkış İadesi Hesaplaması Yanlış Ve Şeffaf Olmayan Açıklama
Tatilbudur üzerinden Noxxin Club Hotel için 12 Ağustos giriş, 18 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 6 gecelik, 52.705,43 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Zorunlu sebeplerden dolayı çıkış tarihimi 17 Ağustos olarak güncelletmek zorunda kaldım.
Rezervasyon değişikliğinde tarafıma iade edilecek tutarın 7.400 TL civarında olacağı söylendi. Ancak tesiste gecelik olarak benden 8.784 TL ücret tahsil edildiği için, 1 gecelik erken çıkışta tarafıma iade edilmesi gereken tutarın da 8.784 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen daha düşük bir rakamdan bahsedilmesi hem matematiksel olarak hem de açıklama yapılmaması açısından beni rahatsız etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz onay verdiniz” denilerek işlem bu şekilde kapatılmaya çalışıldı, ayrıca bana herhangi bir fatura, fiş, makbuz ya da net bir ücret iade detayı iletilmedi. Ne kadar ve hangi kalemler üzerinden kesinti yapıldığı şeffaf biçimde açıklanmadı.
Erken çıkış nedeniyle iade tutarının, ödediğim gecelik 8.784 TL üzerinden hesaplanarak tarafıma eksiksiz ve açıkça belgeleyerek ödenmesini, yapılan işlemin ve kesintilerin kalem kalem yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Erken çıkış talebim nedeniyle 8.784 TL tutarında bir iade bekliyordum, ancak henüz herhangi bir ödeme yapılmadı ve kesinti iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir adım atılmadığını ve net bir açıklama almadığımı belirttim. Şu ana kadar Tatilbudur'un yaklaşımı çok kötü ve iyi niyetli bir tutum sergilemedi.
Ne alakası var. Gerekli yerlere başvurumu yapacağım insanları enayi yerine koymaya hakkınız yok.