Saç Ve Kan Lekeli Oda, Tatilbudur’un Cevapsızlığı

Ç***** My House Apart Otel’e bugün 403 numaralı odaya giriş yaptım. Tatilbudur üzerinden 5 gece 6 gün için, yaklaşık 20.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırmıştım. Ancak odaya girdiğim andan itibaren karşılaştığım manzara hijyen açısından içler acısıydı.

Yeni temizlenmiş olması gereken odada, tencere ve tabakların içinde saç kılları vardı. Tenceredekini görünce durumu hemen otele ilettim ve erkek görevli tencereyi değiştirdi. Fakat bu kez tabakta da saç teli görünce işin ciddiyetini anladım. Çarşaflar ve havluların üzerinde bariz şekilde kan lekeleri vardı, masa silinmemişti ve önceki misafirlerden kalan kalıntılar duruyordu. Odaya ilk girdiğimde duş başlığı da akıtıyordu, onu da görevliye yaptırmak zorunda kaldım. Bir problem bitmeden diğeri ortaya çıkınca konaklayamaz hale geldim.

Bu noktadan sonra Tatilbudur’u aradım ve durumun aciliyetini anlattım. Yaklaşık 5 saattir “acil dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Saat 14.00’te giriş yaptığım otele ne hijyen koşulları nedeniyle yerleşebiliyorum ne de Tatilbudur herhangi bir adım atmadığı için ayrılabiliyorum. Günüm mahvoldu, tüm planlarım bozuldu, şu an denize girip tatilime devam etmem gerekirken insanların sorumsuzluğu ve bu kadar pis bir ortamla uğraşıyorum.

Alt kattaki başka bir misafirin ETS üzerinden rezervasyon yaptırdığını ve benzer şikayetler sonrası hemen başka bir otele alındığını öğrendim. ETS üzerine düşeni yaparken, Tatilbudur’un bu durumda hiçbir somut adım atmaması güvenimi tamamen sarstı.

Tatilbudur ve Ç***** My House Apart Otel’den, öncelikle bugün için ödediğim günün bedelinin iadesini, eşdeğer ya da daha üst standartta bir otele yerleştirilmemi ve yeni otel mevcut otelden uzak ise taksi/yol ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve vakit kaybının ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.