Tatilbudur Rezervasyonum Onaylanmasına Rağmen Haksız İptal Ve Mağduriyet Yaşadım

Mehmet · 2025-09-12T17:51:58+03:00

20 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Pınarbaşı Konağı Butik Otel için Tatilbudur web sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Ödemem kredi kartı ile alındı, onay mesajı ve satış sözleşmesi de dahil olmak üzere tüm belgeler e-posta adresime ulaştı. Ancak ertesi gün müşteri hizmetlerinden aranarak, tarafıma fazla indirim uygulandığı ve bu nedenle otelin oda rezervasyonunu yapmadığı bildirildi. Konunun benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, rezervasyonun iptali için onayım istendi. Onaylamazsam otele kabul edilmeyeceğim söylendiği için iptali kabul etmek zorunda kaldım. Rezervasyonumun 479392022 numarasıyla kayıtlı olmasına ve tüm işlemler eksiksiz tamamlanmasına rağmen, yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi henüz yapılmadı, ancak asıl beklentim benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması. Daha önce de Tatilbudur’dan hizmet almış biri olarak, bu uygulamayı son derece yanlış buluyorum. Müşteri aleyhine bir durum olsaydı, aynı hassasiyetin gösterilmeyeceğini düşünüyorum. Tatilbudur’un bu tür sorunları tekrar yaşatmamasını talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine hatalı fiyatlandırma olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı