to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Onaylanmadı Ve Cevap Yok
Tatilbudur üzerinden 01.08.2026 giriş, 03.08.2026 çıkış olacak şekilde Mersin Athena Otel için rezervasyon yaptım. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, buna rağmen sistem “eksik bakiye” uyarısı vererek rezervasyonumu tamamlamadı.
Ödemem çekilmiş olmasına rağmen ne rezervasyonum onaylandı ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Yarına rezervasyonum görünmesi gerekirken ortada ne net bir onay var ne de iptal. Firmaya çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Rezervasyon/müşteri numaram 5511***70’tir.
Ödememin alındığı halde rezervasyonumun tamamlanmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle acil olarak ya rezervasyonumun koşullara uygun şekilde onaylanmasını ya da gecikmeye mahal vermeden ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yarın giriş tarihim olduğu için, bu belirsizliğin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Ödemeler tamamlanmış olup tarafınıza sözleşme evrakları iletilmiştir.Gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
