to read complaints and reviews, or file yours.Ladonia Hotel'de 4 Kişilik Aileye Yetersiz Oda Ve Hijyen Sorunları
Kurban Bayramı tatili için Tatilbudur’un önerisiyle, 4 kişilik aile olarak 26 Mayıs 2026 – 29 Mayıs 2026 tarihleri arasında Kuşadası Ladonia Hotel Adakule’de 3 gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Bu rezervasyon tamamen Tatilbudur temsilcisi A*** Hanım’ın yönlendirmesiyle oluşturuldu. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamaya başladık.
Dört kişilik aile olmamıza rağmen odaya sadece üç yatak ve bir portatif yatak verildi. Zaten odanın genel konforu ve düzeni yetersizken, bu çözüm hem son derece rahatsız edici hem de aile konaklamasına kesinlikle uygun değil. Oda temizliği yapılmıyor, özellikle talepte bulunmamıza rağmen temizlik konusunda gereken özen gösterilmiyor, temizlik talebi ya öteleniyor ya da yüzeysel şekilde geçiştiriliyor.
Plaj havluları kişi sayımızla uyumlu şekilde verilmediği için sürekli eksik havlu problemi yaşıyoruz ve her seferinde bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek tartışma ortamı oluşuyor. Odada ve tesiste ihtiyaç duyduğumuz temel malzemeler eksik getiriliyor, hiçbir zaman tam olarak karşılanmıyor ve her defasında tekrar tekrar istemek zorunda kalıyoruz. Tesisin işleyişi amatör bir şekilde yürütülüyor, misafir memnuniyeti kesinlikle öncelik değil.
Ortak alanlardaki tuvaletler bakımsız ve hijyen açısından son derece rahatsız edici durumda. Bu durumu ve diğer şikayetlerimizi otele ve yönetime defalarca iletmemize rağmen müşteriler dikkate alınmıyor. Çalışanlar sürekli topu yönetime atarak sorumluluktan kaçıyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor. Otelin yaklaşımı kurumsallıktan uzak, sadece doluluk ve günü kurtarma odaklı bir anlayışla yürütülüyor.
Tüm bu yaşananlar için Tatilbudur’a başvurduğumuzda ise her defasında talebimiz reddedildi ve yalnızca bir sonraki konaklamada yüzde 5 indirim önerildi, bu öneriyi yaşadığımız mağduriyetin yanında son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bulduğum için kabul etmedim. Bu tatil için Tatilbudur üzerinden toplam 50.167 TL ödeme yaptım. Şikayet kaydı olarak 101657095 numaralı başvurum, rezervasyon için ise 5235***09 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini veya en azından aynı tutarda, gerçekten standartları açıklanan şekilde karşılayan bir tesiste telafi konaklama sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukların acilen giderilmesini, konaklama süresince maruz kaldığımız hizmet eksiklikleri ve yaşanan mağduriyetler için de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca otelin konumundan dolayı plaja asansör ile inilmesi ve çıkılması gerekirken asansör bozuk denilerek müşteriler yorgun bir şekilde yaya olarak inmeye ve çıkmaya zorlanmaktadır. Yaşlısı, hasta olanı, engelli ve bebekli olan müşteriler bulunmakta olup, sıkıntı yaşanmaktadır. Bu konuların incelenmesini istemekteyim. Görseller ektedir. Ayrıca denize sıfır dedikleri yer, tamamen kayalık, ve hiçbir şekilde müşterilerine denize girebilecekleri bir düzen, bir kolaylık sağlamamışlar. Burada görsellerde görüldüğü üzere
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
