to read complaints and reviews, or file yours.Anita Dream Hotel'de Hijyen Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi
23-26 Ağustos 2023 tarihlerinde Anita Dream Hotel Kemer Kiriş şubesinde 3 gece konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Otel genel olarak çok pis ve bakımsızdı; özellikle masalar, yerler ve bazı personellerin kıyafetleri hijyen açısından son derece kötüydü. Havuz çevresi de oldukça kirliydi ve restoran masaları sürekli yapış yapıştı. Ayrıca, yemeklerin kalitesi de oldukça düşüktü ve doğru düzgün yenilebilecek bir seçenek bulmakta zorlandık.
Yaşadığımız bu sorunları otele giriş yaptıktan hemen sonra Tatilbudur müşteri hizmetlerine bildirdik ve otel değiştirmek istediğimizi ilettik. Ancak, Tatilbudur yetkilileri otelle görüşüp yalnızca bir gün kalmış gibi ücret kesintisi yapılabileceğini söylediler. Bu nedenle tatilimizi istemeyerek de olsa tamamlamak zorunda kaldık. Konaklama boyunca temizlik ve hijyen sorunları her gün devam etti ve otelde görüştüğümüz diğer misafirler de benzer şikayetlerde bulundular.
Rezervasyon numaramız: 474089561. Konaklama ücretini peşin olarak 20.700 TL ödedik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
