Maja Luxury Resort'ta Hijyen Sorunu Ve Tatilbudur'un İletişimsiz Tutumu

11 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Çeşme’deki Maja Luxury Resort isimli tesise giriş yaptık. Otele yaklaşık saat 14.00 sularında giriş yaptık. Ancak odaya girdiğimiz andan itibaren burasının bir otelden çok bakımsız bir pansiyon seviyesinde olduğunu gördük. Odada ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, tuvalet çöpleri dahi boşaltılmamıştı, genel temizlik son derece kötüydü ve oda kesinlikle Tatilbudur’un sayfasında anlatılan standartlara uymuyordu. Odanın genel bakımsızlığına dair fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Asıl şikayetim Tatilbudur’un bu süreçteki tutumu ve iletişimsizliği hakkındadır. Yaşadığımız sorun nedeniyle Tatilbudur ile defalarca kez iletişime geçerek hem oda değişimi hem de iade konusunda yardım talep ettik. Sürekli olarak aranacağımız, konunun inceleneceği söylendi fakat saatlerdir kimse geri dönüş yapmadı. Hâlâ tesiste bekliyoruz, ne konaklama ile ilgili ne de ödeme ile ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Odayı teslim almamıza rağmen yaşadığımız hayal kırıklığı ve hijyen sorunları nedeniyle ne denize indik ne de havuz ya da diğer tesis alanlarını kullandık. İstanbul’dan İzmir’e kadar gelip böyle bir durumla karşılaşmak tüm günümüzü ve tatilimizi mahvetti.

Tatilbudur’un 5556***88 numaralı rezervasyonum üzerinden bu mağduriyetimi acilen incelemesini, konaklama bedelimin iadesi veya en azından koşullara uygun, temiz ve söz verildiği standartlarda bir tesise yönlendirme gibi somut bir çözüm sunmasını ve özellikle de geri dönüş yapılmayan çağrılarım konusunda açıklama yapmasını talep ediyorum. Şikayetimin doğrudan muhatabının Tatilbudur olduğunu, bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve yalnız bırakılmış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.