İptal Edilen Taverna Gecesi Ve Kısaltılan Tur İçin Para İadesi Gelmedi

Tatilbudur Seyahat Acenteliği ve Tur A.Ş. üzerinden 5105***37 rezervasyon numarası ile 13 Haziran – 21 Haziran tarihlerini kapsayan 9 günlük Büyük Balkan Turu satın aldık. Tura başlamadan önce Tatilbudur’dan, tur kapsamında yer alan Yunanistan taverna gecesinin iptal edildiği ve turun süresinin bir gün kısaldığı bilgisini içeren bir e‑posta aldık.

Bu e‑postada, turu bu şekilde kabul etmemiz halinde tarafımıza para iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyordu; biz de bu şartları kabul ederek tura katıldık. Balkan turumuz genel anlamda güzel geçti, özellikle tur rehberimize ve ulaşımı sağlayan şoförümüze emekleri için teşekkür ediyoruz.

Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, vaat edilen para iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. İş Bankası iştiraki olan ve dolayısıyla kurumsal ciddiyet göstermesini beklediğimiz bir firmadan, bu tür iade süreçlerinin müşteri talebine gerek kalmadan, otomatik ve zamanında gerçekleştirilmesini beklemek en doğal hakkımızdır.

Rezervasyon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, tur süresinin kısalması ve Yunanistan taverna gecesinin iptali nedeniyle mail ile tarafıma bildirilen iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.