to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Tatilbudur Çözüm Sağlamaması Nedeniyle Maç Beach Otel’de Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Maç Beach Otel’e giriş yaptık. Otele saat 14.00 civarında giriş yaptıktan kısa süre sonra, yaklaşık 14.20’de, odada ciddi hijyen problemleri olduğunu fark ettik. Yatak şiltesindeki lekeler, tozlu ve kirli yüzeyler, çeşitli bölgelerdeki birikmiş kirler ve genel olarak odanın temiz olmaması nedeniyle bu şartlarda konaklayamayacağımızı hemen ilettik.
Durumu fark ettiğimiz andan itibaren Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca kez aradık. Müşteri hizmetleri bizi sürekli yönlendirdi, ancak kimse somut bir çözüm üretmedi ve saatlerce oyalanmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık saat 17.30’a kadar ne oda değişimi ne de otel değişikliği sağlandı, rezervasyon iptali veya başka bir otele aktarım konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ek ücret alınıp alınmayacağı gibi temel konularda bile tarafımıza açıklama yapılmadı.
Hijyen açısından kabul edilemez bir odada bırakılmamız ve saatlerce sonuç alamadan bekletilmemiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumuzun iptali veya ek bir ücret talep edilmeden, hijyen açısından uygun koşullara sahip başka bir otele sorunsuz şekilde aktarılmamızı ve bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ile moral bozukluğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bizi dünden beri sadece oyaladınız kaç kere aramamıza rağmen kesinlikle dönüş yapılmadı. Otelden çıkmak istedik Tatilbudur yüzünden bu geceyi burda geçirmek zorunda kaldık bakalım bugün çıkabileceğimiz de meçhul. Çok pişmanım tam bir hayal kırıklığısın Tatilbudur
Hala sadece oyalanıyorum gerçekten müşteri hizmetleriyle defalarca kere görüştüm kaç dosya açıldı ama bir çözüm yok
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Nasıl onay verilmedi ya dalga mi geçiyorsunuz
