Hijyen Eksikliği Yüzünden Tatilimiz Bir Gecede Kabusa Döndü

24.08.2025 tarihinde Siam Elegance Hotels & SPA'da Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak giriş yaptım. Normalde 30.08.2025 tarihine kadar konaklamam gerekiyordu ancak otelde yaşadığım ciddi hijyen ve temizlik sorunları nedeniyle sadece bir gece kalıp ayrılmak zorunda kaldım.

Otele girişte, 2. Katta 3210 numaralı oda önündeki koridor halısının tamamen pislik içinde olduğunu gördüm. Odaya girdiğimizde ise klima düzgün çalışmıyor, oda rutubetli ve kötü bir koku vardı, havalandırmamıza rağmen bu koku geçmedi. Eşim hamile olduğu için temizlik ve hijyen bizim için çok önemliydi. 5 yıldızlı bir otel olduğu için böyle bir sorunla karşılaşmayacağımızı düşünmüştük. Snack barda yemek yemek istedik fakat otelin yoğunluğu nedeniyle personel yetişmekte zorlanıyor, yemekler aceleyle ve hijyensiz şekilde hazırlanıyordu. Et ürünleri az pişmişti, duvarlarda yağ lekeleri vardı ve personelin çalıştığı alanlar oldukça kirliydi. Aç olmamıza rağmen yemeği yarıda bırakmak zorunda kaldık. Akşam yemeğini beklerken havuz kenarında oturduk ancak bu sefer de giderlerden gelen kötü kokularla karşılaştık.

Tüm bu olumsuzlukların ardından Tatilbudur acentesini arayarak otel değişimi ve ilk günün ücretinin iadesi için talepte bulundum. Acente taleplerimi aldı ve yeni bir otel için görüşmeler başlatıldı. Şu anda beklentim, ilk gün için ödediğim ücretin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Oteldeki hijyen sorunlarının sadece bir alanda değil, genel olarak her yerde yaşandığını ve denetim yapılması halinde bu durumun net bir şekilde görüleceğini belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.