Hazır Olmayan Otel Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

2-4 Haziran tatilimiz için Arsuz'da Jumanah Premium Otel'den rezervasyon yaptırdık. Otelin yeni açılacağını ve her türlü imkânının olduğunu hem reklamlarla hem de çağrı merkezi çalışanlarıyla oldukça iyi anlattılar. Yaklaşık 400 km'lik yolu tamamlayıp otele ulaştığımda, dinlenip yemek yiyeceğimi düşünürken iş makineleriyle karşılaştım. Otelin girişinde inşaat işçileri vardı; içeride çimento kalıntılı yerler, tavandan akan sular ve etrafta kesinlikle uyarı levhası yoktu. Şaşkınlıkla durumu sorduğumda, sakinleştirmek için başka tarihe randevu verelim ya da bu şekilde kalın dediler. Otelin havuzu, bahçesi, salonu ve odası hiçbir şekilde hazır değildi. 'Kusura bakmayın' denildi. Ödeme yapmıştım ve o bölgede her şey dahil olduğu için o kadar kilometre gitmiştim. Bu mağduriyeti bir çay ikramıyla, 'ya bu haliyle kal ya da ücret iadesi yapılıp git' seçeneğinden başka bir şey teklif etmediler. Yol yorgunluğunun üzerine ekstra mağduriyet yaşadım. Tatilbudur.com'a da dönüş yapmama rağmen, onlar da otele herhangi bir cezai şart koşmadı veya civarda en azından geceyi dinlenmemiz için geçirebileceğimiz bir çözüm sunmadı.