Hayal Kırıklığı Ve Hijyen Sorunlarıyla Dolu Bir Tatil Deneyimi

23 Ağustos’ta Tatilbudur internet sitesi üzerinden m. C Mahberi Beach Otel’e iki ayrı rezervasyon (456782846 ve 456784765 numaralı) ile giriş yaptım. Otele geldiğim ilk andan itibaren çok ciddi sorunlarla karşılaştım. Otelin genelinde temizlik yok, yemekler kötü, satın aldığım hizmetlerin birçoğu sunulmuyor. Snack barda yeterli personel yok, yemek pişiren personel sigara içmeye gidip elini yıkamadan tekrar yemek hazırlamaya devam ediyor. Gözleme ve beş çayı gibi hizmetler var deniyor ama aslında sunulmuyor. Otelin her yeri kötü kokuyor, temizlik yapılmıyor. Yanlışlıkla personel asansörüne bindim ve indiğim katta gördüklerim karşısında şok oldum; hijyen kesinlikle yoktu. Odam da çok kirliydi ve kendim temizlik yapmak zorunda kaldım, tatile geldiğim halde temizlikle uğraştım.

Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Eşim, yaşlı yakınım ve çocuğum olmasa, bu otelde bir dakika bile kalmazdım ve hemen terk ederdim. Bu otel kesinlikle 4 yıldızı hak etmiyor, denetlense 1 yıldız bile alamaz ve kapatılır.

Ödediğim yaklaşık 44 bin TL’nin karşılığını kesinlikle alamadım. Bu nedenle, ödediğim ücretin en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.