to read complaints and reviews, or file yours.Deluxe Deniz Manzaralı Oda İstendi, Kara Manzaralı Çatı Katı Oda Verildi Ve İlgisiz Dönüş Yapıldı
20–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Martı Resort Deluxe Otel İçmeler-Marmaris için rezervasyon yaptırdım. Satın alırken Deluxe yandan deniz manzaralı oda tercih etmemize rağmen otele girişte bize kara manzaralı çatı katı bir oda verildi ve bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak aynı gün çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdık, kayıt numaramız 101824377. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece “dönüş yapılacak” denilmekle kaldı. Bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de bir özür ile karşılaştım.
Ayrıca Tatilbudur uygulaması üzerinden otelle ilgili yaşadığımız olumsuz deneyimi anlatan bir yorum yazdık. Bu yorumumuz da yaklaşık bir haftadır “onay bekliyor” şeklinde sistemde bekletiliyor ve yayına alınmıyor. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, sorun yaşandıktan sonra gösterilmediğini açıkça görüyorum.
Tatilbudur’un öncelikle otel ile ilgili yazdığımız yorumun gecikmeden yayına alınmasını, ardından da yaşadığımız oda mağduriyetiyle ilgili açılan kaydın sonuçlandırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görüyorsanız telafi süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve tesis ile görüşme sağlanmıştır. Yapılan kontrollerde, konaklamanız sırasında talebiniz doğrultusunda oda değişikliğinin tesis tarafından gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Ayrıca memnuniyetiniz adına, ilgili değerlendirme ve süreç tamamlandıktan sonra bir sonraki rezervasyonunuzda kullanılmak üzere tarafınıza özel bir indirim desteği sağlanabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Bu doğrultuda, mevcut talebiniz kapsamında tarafımızca uygulanabilecek farklı bir işlem bulunmadığını üzülerek bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Halen bir cevap (telefon ile) bir özür dilenmediği gibi yorumumuz (ekte görselini sunduğum! ) yayımlanmadı bile. Bundan böyle ne otel ve seyahat için (Tatilbudur! ) ne satın alır ne de çevreme tavsiye ederim.
Rezervasyonumda deniz manzaralı oda istedim ancak kara manzaralı çatı katı oda verildi, bir ay boyunca hiçbir dönüş almadım, özür telefonunu bile alamadım ve yorumum onay bekliyor. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
