Bernina Express Yerine Başka Tren, Sınırlı Serbest Zaman Ve Kalitesiz Rehber Turda Fiyasko

Tatilbudur aracılığıyla 30 Aralık – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında “Bernina Express ile Milano” turuna ailecek, 4 kişi olarak katıldık ve toplam 1000 birim civarında ödeme yaptık. Tur, satışta anlatıldığı gibi keyifli ve dolu dolu bir program olmaktan çok uzak, tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.

İlk gün şehir merkezi gezisi son derece koştur koştur yapıldı, serbest zaman olarak verilen süre yaklaşık yarım saatle sınırlı kaldı. Ardından aynı gün içerisinde Como ve Lugano gölleri programı gecenin ilerleyen saatlerine sarktı. Bu nedenle tamamen karanlıkta, hiçbir şey göremeden sözde göl turu yapmış olduk.

Turun en önemli parçası olarak satılan Bernina Express deneyimi de belirtilen şekilde gerçekleşmedi; ikinci gün Bernina Express yerine başka bir trenle tur yaptık. Ayrıca otobüs şoförü olan İtalyan görevli oldukça problemli bir tavırdaydı, yol boyunca bu durum da bizi rahatsız etti.

Son gün için planlanan AVM programı da son anda değiştirilerek çok vasat bir AVM’ye götürüldük. Açıkçası böyle bir yere ekstra tur ücreti ödeyecek olsam asla tercih etmezdim. Rehber insani olarak iyi niyetliydi ancak kendi bölgesi olmayan bir yerde çalıştığı için yeterince hakim değildi; bu da tur kalitesini ciddi şekilde düşürdü.

486130497 numaralı gezi kapsamında yaşadığımız bu olumsuzluklar sonucunda, Tatilbudur markası nezdinde bu turun tam anlamıyla bir fiyasko olduğunu, vaat edilen içerik ve deneyimin sunulmadığını düşünüyorum. Bu süreçte artık bir çözüm beklentim olmasa da, bu şikayetimin resmi kayıtlara geçmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için dikkate alınmasını istiyorum.