to read complaints and reviews, or file yours. 
22-28 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Senza Grand Santana Hotel için otel rezervasyonu yaptım. Otele vardığımda, Tatilbudur sitesindeki fotoğraflarda gösterilen oda yerine Bodrum katta, beklentilerimin çok altında bir oda verildi. Durumu Tatilbudur müşteri hizmetlerine telefonla ilettim; bana otelde başka oda olmadığı ve değişiklik yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle bir gece lobide kalmak zorunda kaldım.
Ayrıca, Tatilbudur sitesindeki yorumların filtrelendiğini ve yalnızca olumlu yorumların yayınlandığını fark ettim. Olumsuz yorumlar paylaşılmıyor ve ben de uygulama üzerinden yorum ekleyemiyorum. Bu durumun şeffaflığa ve müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.
Rezervasyonumun değiştirilebilmesi gerekirken bu konuda destek alamadım. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 59.830 TL olarak gerçekleştirdim. Tatilbudur’dan yaşadığım mağduriyet için bir özür ve yorum sisteminin objektif şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Ben hayatımda bu kadar olumsuz bir uygulama ve kurum sitesi görmedim. Şirket politikası ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, mağduriyetimizin giderilmesine hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saatlerce telefonda konuşmamıza rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedik, bu durum gerçekten çok sinir bozucuy...
Tatilbudur üzerinden iki gün önce Senza Grand Santana Otel için rezervasyon yaptırdık ve bugün otele giriş yaptık. Rezervasyon öncesinde otelin hizmetleriyle ilgili özellikle ücretsiz alkol olup olmadığını defalarca sorduk, toplamda beş kez bilgi aldık ve her seferinde ücretsiz alkol olduğu belirtil...
5-8 Ağustos tarihleri arasında Grand Sapphire Kıbrıs otelinde konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden Rez No467271896 ile rezervasyon yaptım. Web sitenizde yatak tercihiyle ilgili not bırakmam gerektiği belirtiliyordu, ben de rezervasyon sırasında bu tercihi belirttim ve teyit istedim. Ancak misafir i...
29-31 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak planım değiştiği için rezervasyonu iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede, ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir ...
18-22 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden 461989740 numaralı rezervasyonla Grand Efe Otel’de konaklamaktayız. Bir ay öncesinden standart ekonomik oda olarak yaptığımız rezervasyon sonucunda, otele girişte camı dahi olmayan çatı katı bir odaya yerleştirildik. Rezervasyon sırasında oda...
Yorumlar