Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Balayımız Havalimanında Mahvoldu: Transfer Ve İletişim Krizi

profile
02 Eylül 2025 10:52
505

01.09.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden balayı çifti olarak Antalya Fashion TV Luxury Hotel adına rezervasyon yaptırdık ve havalimanından otele transfer talebinde bulunduk. Tatilbudur, yoğunluk nedeniyle transferi otelin resepsiyonundan talep etmemizi önerdi ve bir numara verdi. Ancak otelin resepsiyonunu defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Daha sonra otelin satış-pazarlama birimine ulaştık, fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını ve ilgili birim olmadıklarını belirttiler. Üslup olarak da oldukça itici ve ilgisiz davrandılar.

Tatilbudur’u defalarca aradık, bize sadece yeni bir numara verdiler ve sorunumuzun sabah saat 09:00’da çözüleceğini söylediler. Uçağımız 8:15’te indi, o saatte aramamıza rağmen hala havalimanında bekliyoruz ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Rezervasyon numaramız: 477369491. Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdığımızı özellikle belirttik ve buna göre işlem yapılacağı söylendi. Ödememizi Tatilbudur üzerinden, toplam 46 bin tl civarında yaptık.

Şu ana kadar sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik mesajlar aldık, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Defalarca belirtmeme rağmen ücret talebim yok, yalnızca otelimizin değiştirilmesini istiyoruz. Havalimanında saatlerdir mağdur edildik ve balayımızın mahvolmasına sebep olundu. Acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve otel değişikliğinin hemen sağlanmasını talep ediyorum.

Aysu
Aysu
02 Eylül 2025 11:02

Sizi bugün kaçıncı arayışım inanın ben bile bilmiyorum ve artık sabrımın ciddi olarak sonundayım böyle bir rezil marka olamaz insanların balayını rezil etmekle kalmayıp bir de onları saatlerce uğraştırıp mağdur bırakıyorsunuz bir daha mı asla. Bir müşteri kaybettiniz ben sizden o ara iadesi istemedim otelimi değiştirin farkı neyse vereceğim dedim sabahın köründen beri sizlerden geri dönüş bekliyorum böyle sistemsizlik olamaz açlık başıma vurmuş haber bekliyorum, sisteminiz berbat ve iğrenç aşırı ilgisizsiniz.

02 Eylül 2025 11:07 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

03 Eylül 2025 14:17
Aysu
Aysu
05 Eylül 2025 01:07

Acente olarak aksayan ve hatalı çok şeyiniz var, oteli kullandığımızın gerekçesiyle bu tarz bir cevap yazmanız da çok saçma biz sonuçta buraya para ödedik. Sizin saatler pardon 1 gün sonrası cevap vermelerinizi tabi ki beklemeyecektik. Sonuçta verilen bir para alınan bir izin var bizlerde çalışıyoruz ve izinlerimizi ona göre alıyoruz ve aksini düşünürseniz ki balayı tatilimiz adı üstünde. Bizim derdimiz sizlerin hemen geri dönüş sağlamayıp belirtmiş olduğumuz problemi anında çözmemenizdi. Markanızın hiçbir suçu yokmuş gibi buradan cevap yazmanız da hiç profesyonelce değil. Otele geldikten sonra 1 gün boyunca daha uğraşmak istemediğimiz için transferi istemediğimizi söyledik. Sonuçta 3 günlük alınan bir tatilin zaten yarısı sizi beklemekle geçti. Size tavsiyem vermiş olduğunuz hizmette hatalar yapabilirsiniz çok normal bunları kabullenmeniz gerekli sonuçta buradan herkesin okuduğunu sizlerde bizler de çok iyi ner biliyoruz. Ben buraya yazdıktan hemen sonra Tatilbudur bana yanıt verdi. Yapmış olduğunuz aksamayı kabul etseydiniz böyle bir cevap yazmaya bile gerek duymayacaktım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Eylül 2025 13:20
427

Transfer Hizmeti Sağlanmadı, 1 Saat Havalimanında Bekletildim

profile
16 Ekim 2025 02:54
1.277

Yanlış Rezervasyon Ve Masrafların İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

profile
İsmail
02 Eylül 2025 18:41
408
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 13:57
447
Benzer Şikayet Yaz