to read complaints and reviews, or file yours.Antalya'da 5 Gecelik 140 Bin TL Otel Ücretiyle Ağır Mağduriyet
Yazdık gerekenleri.
Tatilbudur.com yöneticileri gelsin bu otelde kalsın. Onlara yakışır!
Şu an Antalya da bir otele yerleştik. 5 gece için 140 bin tl vermek zorunda kaldım. Çünkü aynı gün otel bakıyorsunuz sezonun ortası her yer dolu ve fiyatlar yüksek. Bizi ağır mağdur ettiler.
Gelişme
13 Ağustos 2026 – 20 Ağustos 2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Dolce Wyndham Alaçatı Çeşme otelinde konakladık. Otele giriş yaptıktan çok kısa süre sonra otelin koşullarının anlatıldığı gibi olmadığını ve sağlık–güvenlik açısından ciddi problemler bulunduğunu gördük.
Oda ve banyo bölümünde çeşmelerden ve lavabolardan akan suyun tuzlu deniz suyu olduğunu fark ettik. Plaj ve havuz kenarındaki durulanma duşlarından da yine deniz suyu akıyordu. Bunun yanında odalarda kapı kilidi, kapı kolu veya kapı topuzu yoktu, banyo kapısında da ne kilit ne kol bulunuyordu ve kapı Elle açılıp kapanıyor, delikten iç kısım görünebiliyordu. Günümüzde ahir (hayvanların kaldığı yer) kapılarında bile kilit varken bir otel odasında bu kadar temel bir mahremiyet ve güvenlik sorunu yaşamak bizi şoke etti. Otelin genel kullanım alanlarındaki tuvaletlerin çoğu arızalı olduğu için kapalıydı. Plajda uçları açık şekilde duran elektrik kabloları gördük, bu da can güvenliği açısından büyük bir risk oluşturuyordu.
Yemekler sonrasında özellikle tavuk ürünlerinden ciddi şekilde rahatsızlandık ve gıda zehirlenmesi yaşadığımızı düşünüyoruz. Tüm bu nedenlerle ilk geceden otelden ayrılmak için talep oluşturduk ve durumu hem otele hem de Tatilbudur’a ilettik. Buna rağmen otelden çıkmak istediğimizde bizden 57.000 TL kesinti yapıldı.
Otelin hijyen, güvenlik ve mahremiyet koşullarının kabul edilebilir seviyede olmadığını, satış aşamasında bize sunulan standartlarla örtüşmediğini düşünüyoruz. Bu nedenle bizden alınan 57.000 TL’lik kesintinin kredi kartımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tatilbudur’dan açık bir şekilde özür beklediğimizi belirtmek istiyoruz. Yaşadığımız sorunlara ilişkin tüm video ve fotoğraf kayıtları tarafımızda mevcuttur ve istenmesi halinde yetkililerle paylaşabiliriz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer olmakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ölüm tehlikesi olan bir otelde kalamayız. Siz bize ölüm tehlikesi yaşamamızı isteyemezsiniz. Biz keyfimize göre otelden ayrılmadık. Otele giriş yaptığımız günün gecesinde karar verdik elimizde otel ile ilgili videolar var fotoğraflar var. Hakkımızı her platformda arayacağız. Video ve fotoğraflarla ispatlıdır. Ölüm tehlikesi olan bir otelde konaklamamızı istemeniz suçtur. O otelde satış yaptığınız herkesi dava açması gerek. Burası kabile devleti değil bu ülkede adalet var.
