Tatilbo Turizm'de Araç Arızası, Şoför Davranışı Ve Bagaj Sorunları

17–20 Eylül tarihleri arasında Tatilbo Turizm’in Ankara çıkışlı Bodrum turuna katıldım ve hem gidiş–dönüş yolculuğum hem de sonrasında valizimle ilgili yaşadığım süreç tam anlamıyla kabusa döndü. Dönüşte araç arızası nedeniyle saat 12.00’de binmemiz gereken otobüse yaklaşık 16.30’da bindik. Şoför tek kişiydi, psikolojik olarak hiç iyi durumda değildi, defalarca bağırarak “Ben sürmek istemiyorum” dedi ve yol üzerindeki tabelalara çarptı. Bu şartlarda yolculuk yapmak hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi fazlasıyla tedirgin etti.

Tüm bunların üzerine Ankara’ya indiğimizde valizimin İzmir’de olduğu söylendi ve o an için özür dilendi. B**** Hanım, “İsterseniz kargoya verelim, çarşamba gelir, ben kendim perşembe nereye isterseniz getiririm” dedi. Ancak perşembe günü gece 2’de bana “Valizinizi Kızılay’dan gelin alın” ya da “Taksiye karşı ödemeli verelim” denildi. Buna itiraz edince, tartışmalar yaşandı ve “Yarın ofisten alın, müdürle de görüşün” denildi.

Ertesi gün hasta olduğum için gidemeyip cumartesi ofise gittiğimde, müdür S***** Bey bana valizimin ofiste olmadığını, G***** Bey’in evinde olduğunu söyledi. Yani valizim tanımadığım bir çalışanın evine götürülmüş. Bu süreçte sanki suçlu benmişim gibi üst perdeden, manipülatif bir tavırla konuşuldu. Valizimi evine götüren kişinin eylemi normalleştirildi ve “Bizim hatamız değil” denmeye devam edildi. Pazartesi günü valizimin iş yerime gönderileceği söylendi, ben de mesaimin 17.00’de biteceğini özellikle belirttim. Buna rağmen valiz tam 17.00’de getirildi ve laubali bir üslupla G***** Bey, iş yerime 10 dakikalık yürüme mesafesinde beklediğini söyledi.

Valizimin dört gün boyunca tanımadığım bir adamın evinde kalması, içinde kişisel eşyalarım ve kıyafetlerim olmasına rağmen bunun normal karşılanması ve bana “Başta nasıl güvendiyseniz öyle güveneceksiniz” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eşyalarıma dokunulmadığından nasıl emin olabilirim, bu konuda hiçbir güvence verilmediği gibi, en ufak bir sorumluluk da alınmadı. Yaşanan bunca olaya rağmen firma hiçbir hatasını kabul etmeyip kendisini haklı görmeye devam etti.

Tatilbo Turizm’in hem yolcu güvenliğini hem de müşteriye ait kişisel eşyaları bu kadar sorumsuzca riske atmasını asla kabul etmiyorum. Tatilimi tamamen zehir eden bu süreç için firmadan açık bir özür ve yaşadığım mağduriyet, stres ve itibar kaybı nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Bir daha bu firmayla asla karşılaşmamak üzere, yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve gerekli sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.