Gezione Turizm Otobüs Arızası Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle İade Talebimiz Cevapsız

20-21 Mart tarihleri için Samsun Gezi üzerinden kişi başı 1250 TL ödeyerek, ben ve 5 arkadaşım olmak üzere toplam 6 kişi Samsun–Safranbolu turuna katıldık. Otobüs Samsun’dan 23.30’da hareket etti. Daha yoldayken teknik arızalar başladı, prizler çalışmıyordu, araç güvenli gitmiyor gibiydi ve otobüsteki yaklaşık 45 kişi de bu durumu fark etti.

Safranbolu civarına geldiğimizde gece 02.00–03.00 sularında otobüs bir yere çekildi ve fren sisteminde arıza olduğu, tamir edileceği söylendi. Sonrasında 6–7 saat boyunca yağmur altında, doğru dürüst tuvalet ihtiyacımızı bile gideremeden, telefonlarımızı şarj edemeden bekletildik. Bu süreçte hem can güvenliğimiz tehlikeye atıldı hem de yolcuların en temel ihtiyaçları tamamen görmezden gelindi.

İlgili çağrı merkezini aradığımızda bize yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler ve telefon yüzümüze kapatıldı. Acentenin sahibiyle polis konuştuğunda ise, “e şikayet etsinler beni.” demekten başka bir şey söylemedi. Bu otobüsün zaten hasarlı olduğu, buna rağmen 45 kişinin canının hiçe sayıldığı izlenimini edindik ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.

Olay yerine polis çağrıldı ve tutanak tutuldu. Biz başta, eğer telefonlara cevap verilseydi, yeni bir otobüs gönderilmesini talep ederdik. Ancak saatler ilerleyip hiçbir çözüm üretilmeyince, en azından güvenli şekilde Samsun’a geri götürülmeyi ve ödediğimiz ücretin iadesini istedik. Buna rağmen karşımızda muhatap bulamadık, ne açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Hem yaşadığımız can güvenliği riski hem de saatlerce süren mağduriyet nedeniyle, bu gezi için ödediğimiz ücretin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.