Tatil Sizinle Holipedia Şikayeti

Holipedia adlı firma üzerinden 3 aile olarak 2025 yılı Aralık ayında Kıbrıs Yeni İskele’de bulunan Grand Sapphire otele, otel + uçak + transfer dahil bir yılbaşı tatili için toplamda 120.000 TL ödedik. Rezervasyonumuz WhatsApp üzerinden gönderilen 507**658 numaralı acente rezervasyon kodu ile kayıt altına alındı ve ödemeyi 29 Kasım 2025 tarihinde havale ile gerçekleştirdik. Buna ek olarak Holipedia’ya 198.000 TL tutarında bir başka havale ödemesi daha yaptık.

Tatile gitmemize 1 gün kala firma bizi arayarak otel rezervasyonunu mailden görmeyip onaylamadıklarını, bu nedenle aynı otel için başka bir firmadan rezervasyon yapmamız gerektiğini, faturayı kendilerine ilettiğimiz takdirde en geç 1 hafta içinde ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine ETS üzerinden kişi başı 66.100 TL olmak üzere toplam 198.300 TL’ye yeniden rezervasyon yaptırdık ve tatilimizi bu şekilde gerçekleştirdik. Sonrasında ETS’den aldığımız bu rezervasyona ait faturaları Holipedia’ya ilettik.

Aradan geçen sürede defalarca, yaklaşık 15–20 kez telefon ve WhatsApp üzerinden Holipedia ile görüştük. Her defasında muhasebeye ilettiklerini, ödeme talimatı çıkardıklarını ve en kısa sürede ücretin iade edileceğini söylediler, hatta muhasebeden geldiğini iddia ettikleri bir ödeme talimatı görseli de gönderdiler. Son olarak 18 Şubat 2026 tarihinde e** m** isimli kişiyle mail üzerinden yazıştık ve yine benzer şekilde banka incelemesinin sürdüğü, merkezlerinin Birleşik Devletler’de olduğu için bankaya müdahale edemedikleri, inceleme biter bitmez iade yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen Haziran 2026 itibarıyla tarafımıza tek bir kuruş ödeme yapılmamıştır.

29 Kasım 2025 tarihinden bu yana hem ilk yaptığımız havale bedelinin hem de ETS üzerinden yaptığımız rezervasyon için Holipedia’ya ilettiğimiz toplam 198.300 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza eksiksiz ve daha fazla gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu iade sözünün artık net ve somut bir şekilde yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Holipedia'dan şikayetçiyim.