to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Otel Rezervasyonunda Kapalı Havuz, Yanlış Oda Ve Sıcak Su Yokluğu Nedeniyle İade Talebi
Tatilsepeti üzerinden 45141181 numaralı otel rezervasyonumu toplam 54.264 TL ödeyerek yaptım. Otele giriş yaptığımız gün hem tesis hem de oda ile ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Otelin havuzu kapalıydı, bize verilen oda rezervasyon sırasında seçtiğimiz oda değildi ve odadaki duşta sıcak su yoktu. Bu nedenle daha ilk günün sonunda otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Bu otel için gidiş dönüş toplamda yaklaşık 1200 km yol yaptık ve nereden baksanız 10.000 TL civarında yakıt masrafımız oldu. Çocuklarım ile birlikte tatil yapmayı planlıyorduk, ayrıca eşimle beraber yıllık izinlerimizi bu tatil için ayarlamıştık ve izinlerimiz de boşa gitmiş oldu. Yaşadıklarımız nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok ciddi şekilde mağdur olduk. Biz orada 2 saat durabildik. 2 saat içerisinde 3 defa jandarma geldi. Müşterilerin kavga gürüldü ve şikayetlerinden dolayı.
Yaşadığımız sorunları o anda hem otele ilettim hem de durumdan haberdar edilmesi için gerekli mercilere bildirdim. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle konaklamamızı tamamlayamadık ve aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle vermedi.
Bu nedenle Tatilsepeti’nden, bu rezervasyon için ödediğim 54.264 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Melih Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
