Tatilsepeti Balkan Turu: Güvenlik, Konaklama Ve Hizmette Aşırı Hayal Kırıklığı

5–12 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız Kosovalı Baştan Başa Balkanlar turuna katıldık ancak tur boyunca ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Daha ilk gün yolda aracın lastiği patladı ve dağ başında yaklaşık 3 saat boyunca mahsur kaldık. Bu durumun telafisi olarak rehber önce Blagaj’da nehir kenarında yemek olacağını söyleyip beklenti oluşturdu, ardından sadece başka bir yerde meyve suyu ısmarlamakla yetindi.

Gece konaklayacağımız otele 00.30–01.00 civarında giriş yaptığımızda, otelde sadece balık yemeği verilmesiyle karşılaştık. İlk gün bu kadar kötü geçmesine rağmen “devamı daha iyi olur” diye beklerken, tur boyunca koşullar daha da kötüleşti. Üsküp ve Ohrid dışında konakladığımız oteller adeta hiçliğin ortasındaydı, çevrede yapılacak hiçbir şey yoktu ve otellerde sunulan yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi. Sanki ne kadar artmış yemek varsa gruplara itelenmiş gibiydi, oteller vasatın da altındaydı ve birkaç kişi zehirlenme problemi yaşadı.

“Yeni yapıldı” denilerek götürüldüğümüz, yine hiçliğin ortasındaki bir otelde asansörde mahsur kaldık. Yemeklerin kötü olması nedeniyle neredeyse bir hafta boyunca cipsle beslenmek zorunda kaldık. Ayrıca otobüs şoförünün turdaki kızlara sürekli yanaşması da bizi fazlasıyla rahatsız eden, kabul edilemez bir davranıştı. Hiçliğin ortasında kaldığımız otelde, yapılacak hiçbir şey olmadığı için dört kişi otelin bahçesinde sadece oturuyorduk, ancak burası adeta KYK yurdu gibi işletilerek akşam saatinde bizi bahçeden kaldırıp odalarımıza gönderdiler.

Sunulan hizmetin vadedilenler uzaktan yakından alakası yoktu, tur programı, konaklama koşulları, yemekler, güvenlik ve personel tutumu açısından çok kötü bir deneyim yaşadık. Tur bedelimiz için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür organizasyonların bir daha bu şekilde mağduriyet yaratmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.