Tatil Sepeti Turunda Program İhlali, Saygısız Rehber Ve Sürekli Araç Arızaları Nedeniyle İade Talebi

Tatil Sepeti üzerinden iki kişi olarak SSC Tur’un İstanbul çıkışlı Karadeniz Fırtınası ve Batum turunu 25.05.2026 – 30.05.2026 tarihleri için satın aldık. Bu tur için yaklaşık 24.000 TL ödeme yaptık ve tur sırasında da ayrıca yüksek miktarda ekstra ücret ödemek zorunda kaldık.

Tatil Sepeti’nin bize yazılı olarak gönderdiği tur programında yer alan pek çok noktaya hiçbir gün götürülmedik. Tur boyunca her gün aynı sorunlar tekrar etti, programda yazan yerlerin önemli kısmı pas geçildi. Tur rehberimiz R****** Bey’in üslubu da son derece saygısızdı, neredeyse herkesle tartıştı ve çoğu yere özellikle götürmemek için inatla davrandı, kendisini uyardığımızda da “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde umursamaz bir tavır sergiledi.

Bunun yanında tur otobüsü yolculuk sırasında birden fazla kez arızalandı, her seferinde yolcular uzun süre araç dışında beklemek zorunda kaldı. Hem programa uyulmaması hem de yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle, ücretini ödediğimiz hizmetlerin önemli bir kısmını alamadık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen tur boyunca ekstra adı altında talep edilen ödemeleri de yaptık.

Sunulmayan hizmetler ve yaşanan aksaklıklar sebebiyle, ödediğimiz toplam tur bedelinin karşılığını bulmayan uygun kısmının ve hizmeti verilmeyen tüm ekstra ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamı ayrıca firmadan talep ettim. Bu süreçte gerekli iade ve telafi sağlanmadığı takdirde, elimdeki kayıt ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve TÜRSAB dahil ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.