Tatil Sepeti Batum Uçaklı Turunda Aşırı Gecikmeler ve Kalitesiz Hizmetler Nedeniyle Tam İade Talebi

31.12.2025 Ankara çıkışlı, Tatilsepeti üzerinden satın aldığım “SSC Tur Batum Uçaklı Yurt Dışı Programı” kapsamında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Turu kişi başı 15.000 TL olarak, 17 Aralık tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldık. Ben Garanti Bankası üzerinden, arkadaşım ise Halkbank üzerinden ödeme yaptı. Yaklaşık 40 kişilik bir grup olarak bu tura katıldık; ancak program tam anlamıyla bir sorunlar zinciri şeklinde geçti.

Öncelikle sabah uçağı olan kişilerin biletleri çok geç gönderildi, insanlar uçağa son anda yetişmek zorunda kaldı. Tur satılırken anlatılan programın hiçbir parçası tam olarak uygulanmadı. Otel ayarlaması düzgün yapılmamıştı, bizi son derece kötü, şartları yetersiz bir otele götürdüler. Yol boyunca sadece ayaküstü karnımızı doyuralım diye birkaç kısa durak verildi, doğru düzgün yemek organize edilmedi, saatlerce aç kalanlar oldu.

Turla ilgili sorduğumuz her soruya ve dile getirdiğimiz her şikayete karşı, rehber tarafından azarlanarak ve saygısız bir şekilde cevap verildi. Rehber hem bilgisiz hem de saygısızdı, gruba doğru düzgün yol gösterilmedi, herkes kendi imkanlarıyla program yapmaya çalıştı. Program kapsamında vaat edilen pek çok tur hiç yapılmadı, bahsedilen aktivitelerin çoğu gerçekleşmedi. Otel yanlış ayarlandığı için birçok arkadaşımız Gürcü gecesi programına geç gitmek zorunda kaldı, insanlar yılbaşı gecesi ıslak ıslak saatlerce şoför bekledi.

Sözde anlaşmalı olarak götürüldüğümüz yemek yenecek yerler de son derece kalitesiz ve kötüydü. Sonunda “madem geldik” diyerek, programda dahil denilen pek çok şeyi cebimizden ekstra ödemek zorunda kaldık. Tekne turunu bizzat kendim ayarladım, arkadaşlarım bana eşlik etmek zorunda kaldı; başka bir arkadaşımız grup için yemek organize etmek zorunda kaldı. Yani aldığımız tur hizmetinin bedelinin üçte birini bile hak etmeyen bir organizasyonla karşı karşıya kaldık, paramızla resmen rezil olduk.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana vaat edilip de verilmeyen tüm hizmetlerin bedeli dahil olmak üzere, ödediğim turun tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak, gerekirse mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum. Konu ile ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.