to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Mücbir Sebeple Tur İadesi Reddi Ve Sigorta İadesi Talebi
30.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri arasını kapsayan Yılbaşı özel Balkan turunu Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 22.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı zamanda bu tur için Gig sigorta şirketi üzerinden seyahat sigortası da yaptırdım.
Mardin Midyat’ta ikamet ediyorum ve turun kalkış noktası olarak İstanbul Atatürk Havalimanı belirlenmişti. Ancak yaşadığım ilde yoğun kar yağışı nedeniyle yollar tamamen kapandı, ulaşım durma noktasına geldi ve İstanbul’a gidiş sağlanamadı. Bu durum tamamen iradem dışında gelişen, açıkça mücbir sebep sayılması gereken bir olaydır.
Durumu zamanında Tatilsepeti’ne telefonla bildirip yaşadığım sıkıntıyı aktarmama rağmen “iade edilmiyor” denilerek hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sigorta şirketi Gig’e de ulaşamadım.
Hem tur bedelimin hem de yaptırmış olduğum seyahat sigortası ücretinin, yaşanan mücbir sebep göz önünde bulundurularak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fureysa Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
