to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Ekstra Tur Zorunluluğu ve Haksız Ücret Talebi
12 Ağustos - 16 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden 36131296 rezervasyon koduyla Orta Avrupa turuna katıldık. 66 bin tl ödeyerek satın aldığımız turun programında Almanya yer almadığı halde, ekstra turu satın alanların olması sebebiyle programda olmayan Almanya’nın Dresden şehrine gidildi ve bu tur için bizden 400 Euro ekstra ücret alındı. Gitmek istemeyenlere ise otelde kalabilecekleri ya da kendi imkanlarıyla şehre gidip gezebilecekleri, ayrıca diğer gün de katılım olmazsa 3,5 saat benzin istasyonunda bekleyecekleri söylendi. Bu durumda, tura katılmak zorunda bırakıldık. Rehberimiz çok iyiydi fakat Tatil Sepeti’nin bu tutumunu hiç beğenmedik.
Ayrıca, ekstra tura katılmayanlar için program akışı olan bölgelerde neden devam edilmediğini ve neden kendi imkanlarımızla şehre gitmek veya saatlerce beklemek zorunda bırakıldığımızı anlamakta güçlük çekiyoruz.
Tatil Sepeti’nden, programda yer almayan bir destinasyon için neden ekstra ücret alındığı, katılımcıların neden böyle bir tercihe zorlandığı ve program akışının neden devam ettirilmediği konusunda açıklama bekliyoruz.
Merhaba Esma Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
