to read complaints and reviews, or file yours.Roma Başlangıçlı Tur İçin Değişiklik Talebimin Reddedilmesi
02.09.2026 tarihinde Tatil Sepeti web sitesi üzerinden dört kişilik, tur kodu 172900 olan İtalya turunu toplam 157.946,04 TL ödeyerek satın aldım. Aynı tarihler ve benzer detaylarda, tek farkı çıkış şehri olan bir başka İtalya turu daha bulunuyordu. Aldığım tur Milano’dan başlıyor ve Bologna’da bitiyor, diğer tur ise Roma’dan başlayıp yine Bologna’da bitiyordu. Ben de yalnızca çıkış şehri farklı olan, Roma’dan başlayan tura geçiş yapmak istediğimi belirttim.
Talebim üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, onaylamış olduğum sözleşme gereği iptal ve değişiklik hakkımın bulunmadığı, bu nedenle Roma’dan başlayan tura geçiş yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı içerikte, sadece başlangıç noktası farklı olan bir tur için, bu kadar yüksek bedel ödemiş bir müşteri olarak hiçbir şekilde değişiklik hakkı tanınmamasını adil bulmuyorum.
Roma başlangıçlı turda da yer olması halinde, mevcut rezervasyonumun bu tura geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
