Rezervasyon Sorunu Ve Zorunlu Tur Uygulamalarının Güvenlik İhmali

Tatilsepeti üzerinden 18 Temmuz – 25 Temmuz tarihleri arasındaki Baştan Başa Benelüx turuna kişi başı 700 euro ödeyerek katıldık. Ancak turumuzun başından sonuna kadar ciddi şekilde mağdur edildik ve asla bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Turu yaklaşık iki hafta öncesinden almamıza rağmen, sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek rezervasyonumuzun sisteme düşmediği ve bu yüzden otelimizin değişeceği söylendi. Biz 5 kişi olarak, planlanan otele yerleşen yaklaşık 40 kişiyi beklemek zorunda bırakıldık. Hem çoğunluk yerleşirken kenarda bekletildik hem de otele geç saatte giriş yapabildik. Ertesi sabah da en erken bizim kalkmamız istendi, dinlenemeden güne başlamak zorunda kaldık.

Bununla birlikte, tur katılımı fiilen zorunlu tutuldu ve hiçbir konuda esneklik tanınmadı. Ülkeler arası geçişlerde yol üzerindeki ekstra turlara adeta zorunlu bırakıldık. Merkeze kendi imkanlarımızla gitmek istediğimizde ise bizi güvenli olmayan, kuytu benzinliklerde indirip oradan merkeze gitmemizi söylediler. Can güvenliğimizin önemsenmediğini hissettik. “Sizi benzinlikte bıraktık, yine benzinlikten alacağız” denilerek, zaten merkeze gidilecek olmasına rağmen bizimle merkezde buluşma seçeneği bile kabul edilmedi ve her şeye mecbur bırakıldık.

Tüm bu yaşananları tur yetkililerine ve Tatilsepeti tarafına ilettiğimizde ise ilgilenilmedi ve mağduriyetimiz ciddiye alınmadı. Hem ödediğimiz ücrete hem de yaşadığımız hayal kırıklığına karşılık, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür uygulamaların başka katılımcıların da başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Tatilsepeti’ni ne kendim bir daha tercih etmeyi ne de çevremdeki hiç kimseye önermeyi düşünmüyorum.